Mission Management de Transition
Direction Commerciale & Marketing - membre COMEX
Prise en main de la Direction Commerciale & Marketing de COLONNA Groupe, courtier en assurance santé et prévoyance spécialisé dans les secteurs HCR et Grande Distribution - membre du COMEX
Classé dans le top 10 des courtiers spécialisés en assurance de personnes collective Santé et Prévoyance, le Groupe Colonna est un cabinet de courtage familial présidé par Xavier Colonna, leader dans le secteur du CHR.
La mission : en charge de reconstruire l’organisation commerciale et marketing du groupe dispatchée sur 4 entités (Colonna Broker, Colonna Partners, Colonna Facility, xCO Analytics) et regroupant une équipe de plus de 50 personnes.
* passage d’une organisation en silos et BU en une équipe unique transversale et Groupe.
* rationalisation de l’organisation, des objectifs, des outils…
* management et accompagnement des équipes de consultants grands comptes et middle market, d’attachés commerciaux, de la vente à distance, de la cellule courtage grossiste, de la direction technique et de l’équipe marketing
* identification des poches d’optimisation dans la structure, création d’un esprit collaboratif et transversal avec les équipes supports et services, mise en œuvre du plan de continuité opérationnelle
* refonte des outils de management (CRM SalesForce), des KPI’s
* préparation du poste pour le futur Directeur du Développement.
* participation à la refonte de la stratégie globale.
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Co-fondateur d'ADDON-acs
Création de la société ADDON-acs, startup du secteur de l' e-santé et de l' insurtech dont la mission est d'aider les acteurs de la chaine de valeur assurancielle à renforcer la relation client pour générer des relais de croissance et des économies. Comment ?
En accompagnant les acteurs de la chaine de valeur dans leurs réflexions stratégiques et leurs projets (consulting et management de transition)
En développant ou en fournissant des solutions via notre raffinerie de la donnée connectée (technologie / IA / DATA)
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Mission Management de Transition
Création de la Direction Commerciale & Marketing BCA Expertise
Création de la Direction Commerciale & Marketing du leader français de l’expertise automobile après sinistre.
Mise en place de la stratégie, clarification de l’offre de services, sourcing des profils et montées en compétences, mise en place des outils de pilotage…
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Co-fondateur d'UniversVO
Création de la société SFM SAS (Société Française des Mobilités) et du concept UniversVO, 1er espace phygital dédié aux acteurs de l'écosystème du Véhicule d'Occasion.
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Création de la Business Unit CARGLASS® Entreprises
Création de la structure entièrement dédiée aux professionnels (Flottes d'entreprises et acteurs de l'écosystème, grands courtisans, loueurs courtes et longue durée, gestion de flotte...) : équipes commerciales grands comptes et marketing, stratégie commerciale et marketing, plans de développement opérationnel...
Objectifs : développer et accepter une offre de services exclusive pour les utilisateurs professionnels (1/3 du parc roulant français), de l'artisan à la multinationale, en prenant en compte leurs besoins et contraintes. Mettre en place l'ensemble des outils front et back office pour faire de la solution CARGLASS® Entreprises le choix naturel pour les pro.
Résultats :
définition et gestion des budgets et du P&L
Recrutement des équipes commerciales et marketing
Création et dépôt de la marque CARGLASS® Entreprises
Mise en place de l'offre de services dédiée aux professionnels
Construction du plan de communication
Déploiement de l'offre en interne et en externe
Mise en place d'une cellule call center dédiée aux professionnels
Construction des plans commerciaux grands Comptes et terrain
Conquête et fidélisation
Networking
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Mise en place du CRM SalesForce - CARGLASS®
Développement d'un outil interne de remontée de performances terrain et d'aide à la décision pour la Direction Commerciale, le Marketing et la Direction des Opérations.
Objectifs : favoriser et fluidifier les reportings terrain pour améliorer la réactivité des équipes, rationaliser les plans commerciaux et marketing et améliorer l'efficacité commerciale.
Résultats :
Définition du cahier des charges
Benchmark avec les autres BU du groupe, en Europe et aux Etats-Unis
Sourcing de l'opérateur (choix porté sur SalesForce) et négociation
Mise en place du groupe projet pour intégration IT et opérationnelle
Suivi du déploiement
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Partenariat CARGLASS - TOTAL
Mise en place d'un partenariat structurant avec TOTAL avec pour objectifs :
1 - le déploiement de centres CARGLASS au sein des stations services, sur un maillage commun et partagé, permettant ainsi une meilleure couverture territorial du réseau tout en bénéficiant du trafic en station.
2 - le benchmark des 2 enseignes sur la démarche marketing et cohabitation de marques à fortes notoriétés, territoires et valeurs partagées
Résultats : implantation d'une trentaine de centres dans les stations services / publicité cobrandée avec promotion CARGLASS - Carte TOTAL Wash
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Mise en place de partenariats structurants
FFB :
SNLVLD :
Signature et mise en place du partenariat avec la FFB (Fédération Française du Bâtiment) donnant ainsi accès à CARGLASS® Entreprises de développer sa visibilité au sein d'une corporation la plus puissante de France réunissant des entreprises de toutes tailles (artisans, TPE, PME Grandes Entreprises et Entreprises Multinationales).
Signature du premier contrat de partenariat avec le SNLVLD (Syndicat National des Loueurs de Véhicules Longue Duréé) permettant ainsi à CARGLASS® Entreprises d'être au coeur des échanges dans la profession.
CNPA :
Mise en place d'un partenariat approfondie avec la branche Location Courte Durée du CNPA (Syndicat National de la Profession Automobile) permettant à CARGLASS® Entreprises de créer des liens privilégiés avec la profession.
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Construction de la plateforme de gestion de sinistres Bris de Glace pour ALLIANZ
Construction d'une plateforme d'orientation dédiée à la gestion des sinistres Bris de Glace pour le compte de l'assureur Allianz.
Construction du business model, du mode de mise en place et du P&L de la plateforme.
Construction du modèle IT et du process de gestion et d'orientation des appels entrants
Construction du contrat commercial et SLA, en lien avec les services achats, juridiques et opérationnels, en conformité avec la CNIL, avec les contraintes de confidentialité et des accords commerciaux des autres partenaires Bris de Glace sélectionnés par Allianz.
Résultats : mise en place de la plateforme et d'une équipe totalement dédiée au sein de Carglass France / gestion de 100% des appels entrants
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Mise en place du partenariat avec l'Association Prévention Routière
Sourcing, signature et mise en place du premier partenariat avec l'Association Prévention Routière, dans un premier temps sur l'opération "Lumière et Vision", puis sur la mise en place d'opérations de prévention sur le thème de la sécurité et la vision au volant.
Résultats : déploiement des opérations sur l'ensemble du réseau CARGLASS® France / naissance d'opérations responsables avec l'association et d'autres partenaires.
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Partenariat CARGLASS - OPTIC 2000
Mise en place d'un partenariat opérationnel avec OPTIC 2000 et création des opérations de diagnostic "Journées Vision et Sécurité".
Objectif : générer du trafic dans les magasins OPTIC 2000 partenaires autour de diagnostic vision / CARGLASS diagnostique les éléments de vitrage du véhicule pendant que l'opticien OPTIC 2000 diagnostic la vision du conducteur.