Expert dans l’optimisation des parcours et de la relation client

Consultant / Manager de Transition

Directeur Général - Commercial & Marketing

Services - Assurance - Automobile - Retail - esanté / B2C - B2B - B2B4C

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UniversVO

2015 à aujourd’hui

Co-fondateur associé

Univers VO est la 1ere communauté BtoB qui valorise la chaîne de valeur de l'aftermarket et du remarketing automobile et du véhicule d’occasion… Leader dans le networking BtoB du secteur Automobile, Univers VO se distingue en tant que meilleur réseau de networking automobile pour diverses raisons qui contribuent à son succès et à sa réputation dans l'industrie. Voici quelques points clés qui expliquent pourquoi Univers VO est en tête dans ce domaine :

  1. Spécialisation sectorielle : Univers VO se concentre exclusivement sur le secteur automobile. Cela signifie que les membres sont des professionnels spécifiquement intéressés par cette industrie, ce qui crée un environnement de networking hautement ciblé et pertinent.

  2. Plateforme conviviale et efficace : La plateforme en ligne d'Univers VO est conçue de manière intuitive et conviviale. Elle offre une expérience utilisateur fluide, permettant aux membres de se connecter facilement, de partager des informations et d'interagir sans complications techniques.

  3. Communauté diversifiée et étendue : Univers VO rassemble une vaste communauté de professionnels de l'industrie automobile, allant des concessionnaires aux fabricants en passant par les fournisseurs de pièces. Cette diversité permet aux membres d'élargir leurs horizons et de créer des opportunités de collaboration variées.

  4. Opportunités de partenariats : Grâce à son réseau étendu, Univers VO favorise la création de partenariats stratégiques. Les membres peuvent découvrir des collaborations commerciales, des partenaires de distribution et des alliances qui renforcent leurs activités respectives.

  5. Ressources spécialisées : Univers VO offre des ressources spécifiquement adaptées à l'industrie automobile. Cela peut inclure des données sur les ventes, des informations sur les tendances du marché, des analyses de l'industrie et des conseils pratiques, offrant ainsi une valeur ajoutée aux membres.

  6. Confiance dans les informations : En raison de sa réputation solide, Univers VO est reconnu pour fournir des informations précises et fiables. Les membres peuvent prendre des décisions éclairées en se basant sur les données partagées via la plateforme.

  7. Événements et opportunités de formation : Univers VO organise régulièrement des événements, des conférences et des sessions de formation dans le domaine automobile. Cela permet aux membres de rester à jour avec les dernières tendances, les nouvelles technologies et les meilleures pratiques.

  8. Facilitation des échanges en ligne et hors ligne : Le réseau Univers VO encourage les interactions tant en ligne qu'en personne. Cela permet aux membres de construire des relations plus solides et de mieux comprendre les besoins et les objectifs de leurs pairs.

En somme, Univers VO se démarque en tant que meilleur réseau de networking automobile grâce à sa focalisation sectorielle, à sa plateforme conviviale, à sa communauté diversifiée, à ses opportunités de partenariats, à ses ressources spécialisées, à sa crédibilité, à ses événements pertinents et à sa facilitation des échanges. Tous ces éléments contribuent à en faire un choix privilégié pour les professionnels de l'industrie automobile souhaitant développer leurs connexions et leurs opportunités d'affaires.


Notre force : rassembler des acteurs, petits ou grands, qui souhaitent participer activement à l’évolution du marché et développer des liens privilégiés!
Nos piliers : des événements dédiés et notre Club qui prolonge les liens tissés et favorise le Networking!

Compétences : Networking · Stratégie

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Groupe COLONNA

février 2023 - juillet 2023

Mission Management de Transition - Directeur Commercial & Marketing

Consultant en transformation / Direction Commerciale & Marketing / Membre COMEX

Classé dans le top 10 des courtiers spécialisés en assurance de personnes collective Santé et Prévoyance, le Groupe Colonna est un cabinet de courtage familial présidé par Xavier Colonna, leader dans le secteur du CHR.

La mission : en charge de reconstruire l’organisation commerciale et marketing du groupe dispatchée sur 4 entités (Colonna Broker, Colonna Partners, Colonna Facility, xCO Analytics) et regroupant une équipe de plus de 50 personnes.
* passage d’une organisation en silos et BU en une équipe unique transversale et Groupe.
* rationalisation de l’organisation, des objectifs, des outils…
* management et accompagnement des équipes de consultants grands comptes et middle market, d’attachés commerciaux, de la vente à distance, de la cellule courtage grossiste, de la direction technique et de l’équipe marketing
* identification des poches d’optimisation dans la structure, création d’un esprit collaboratif et transversal avec les équipes supports et services, mise en œuvre du plan de continuité opérationnelle
* refonte des outils de management (CRM SalesForce), des KPI’s
* préparation du poste pour le futur Directeur du Développement.
* participation à la refonte de la stratégie globale.

Compétences : Stratégie commerciale · Change Management · Stratégie

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ADDON-acs

2016 à juillet 2023

Directeur Général / co-fondateur associé

1ère plateforme de digitalisation des parcours client - la relation client augmentée
ADDON-acs est une Insurtech française créée en juin 2016
Notre mission :
Aider les acteurs de la chaine de valeur assurancielle à améliorer les prises en charges, les remboursements et l’accès aux soins et aux services
Comment ?
* En vous accompagnant dans vos réflexions stratégiques et vos projets de transformation (conseil et management de transition)
* En développant et en fournissant des solutions innovantes via notre raffinerie de la donnée connectée (développement de solutions IT, IA, Data…)
Notre objectif : accélérer la croissance !
* Renforcer la relation client dans leurs parcours (prévention, information, orientation…)
* Fluidifier et anticiper les parcours
* Rationaliser les dépenses
* optimiser les organisations
* construire les stratégies
* accompagner la croissance

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BCA Expertise

avril 2018 - décembre 2021

Mission Management de Transition - Directeur Commercial & Marketing

Consultant en transformation / Direction Commerciale & Marketing / Sponsor : COMEX  

En charge de la création et de la construction de la Direction Commerciale & Marketing, de sa stratégie, de son organisation…

1.      Repositionnement et construction de la Direction Commerciale & Marketing, de sa stratégie de l’offre adaptée à l’expérience et au parcours client dans la gestion de sinistre, de la démarche commerciale, du plan de montée en compétence des équipes, du recrutement... dans un environnement en pleine évolution (d'une société de production vers une entreprise de services).

2.      Organisation, coordination et rationalisation des projets innovations, intégration des valeurs ajoutées et de la dynamique orientée client, convergence autour du parcours de la gestion de sinistre, sourcing de nouvelles solutions services et amélioration de l'UX...

3.      Accompagnement dans le management de projets Stratégiques

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CARGLASS® France

2012 - 2015

Directeur des Marchés Entreprises

 création de poste et de la BU.

Responsabilités :
• CA 150 M€
• management 17 personnes

En charge de la définition de la stratégie Marketing & Commerciale de l'activité Corporate (location longue et courte durée, flottes et courtage), de son déploiement et de son développement.

Résultats principaux :

  • création de la direction des marchés entreprises

  • création de la marque CARGLASS entreprises et de l'offre de services dédiée aux entreprises et aux professionnels

  • définition, construction et management du budget de la direction

  • management du P&L

  • marketing de l'offre et mix / créations d'offres et de services dédiés

  • construction de la vision et des objectifs

  • recrutement, accompagnement, coaching, développement et management direct d'une équipe pluridisciplinaire : 12 personnes (un manager et une équipe KAM, un Category Manager, une cellule pricing)

  • management indirect de la force de vente (50 personnes)

  • développement commerciale de l'activité (en croissance permanente)

  • intégration de l'activité dans les plans stratégiques de l'entreprise

Activité complémentaire :
Directeur Commercial et Marketing d'OMTY, filiale de négoce et vente de pièces de vitrage Car, Bus et PL :

  • en charge de la stratégie commerciale et marketing

  • construction et management du budget

  • construction du P&L et des axes stratégiques de développement

  • management direct de l'équipe commerciale et administration des ventes (5 personnes)

  • croissance de +40% de CA sur l'année 1 de relance, +20% sur l'année 2

2011 - 2012

Responsable du Département Grands Comptes Entreprises

Responsabilités :

  • CA de 45 M€

  • management de 9 personnes

En charge du développement du secteur BtoB (Flottes, Entreprises, Courtage, Location Courte et Longue Durée).
Reporte au Directeur Commercial & Marketing, membre du COMité de DIRection.

  • élaboration et développement de la stratégie commerciale et tarifaire des 2 activités ("Fitting" et "Poids Lourds, Cars et Bus")

  • management d'une équipe de 9 personnes : recrutement, accompagnement, coaching et développement de 5 Responsables Grands Comptes Nationaux Fitting, 1 Responsable Grands Comptes Nationaux Specials (Poids Lourds, Cars et Bus) lui-même en charge du management de 2 Responsables Commerciaux, 1 assistante

  • construction et suivi du budget et du portefeuille du service

  • contrôle la mise en application des accords signés par les Grands Comptes Nationaux sur les régions auprès de la force de vente

  • création de solutions de services adaptées et sur mesure pour les acteurs du secteur BtoB

  • en charge des relations internationales au sein du groupe BELRON® pour le secteur BtoB

  • responsable des négociations internationales avec le plus gros partenaire du département

  • networking : représentation du département dans les salons, clubs, associations, du secteur BtoB

Mission transverse : développement et mise en place d'un outil CRM de management clients et management commercial

Bilan : croissance du CA de 39M€ à 45M€ (+15%)

2007 - 2011

Responsable Grands Comptes Assurances

création de poste :

Responsabilités :

  • négociation à haut niveau

  • création climat de confiance

  • mise en place de solutions innovantes de développement (formations spécifiques, mailings...)

  • mise en place de nouvelles procédures pour faciliter les flux d'informations (litiges, EDI, Extranet)...

  • management transversal et coordination de la Force de Vente (en particulier les Grands Comptes Régionaux)

  • élaboration de la stratégie et de la politique commerciale

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Lesieur®

2002 - 2007

Key Account Manager

  • négociation et mise en place des plans de développement volume et marge sur le parc de clients, centrales nationales en Grande Distribution

  • sourcing matière première

  • coordination logistique et financière

  • Responsable des enseignes du groupe CARREFOUR (Carrefour, Champion, Promocash, ED, Carrefour Belgique), AUCHAN, CORA

  • Suivi, gestion et contrôle en direct des comptes clients.

  • Gestion des contrats de matières premières, de fournitures et des autres prestations en interne, en liaison directe avec les services industriels, achats, achats matières premières.

  • Gestion des budgets commerciaux délégués.

  • Prospection sur les réseaux MDD / RHF.

Responsable du Service Développement des Ventes

création du service et du poste :


En charge du développement des outils et supports d'aide à la vente, de la stratégie merchandising nationale, de l'élaboration du plan de formation et des stratégies de déploiement de forces de ventes supplétives.
Responsable de la gestion d'un budget de 1 500 K€.

Management d'une équipe de 6 personnes / 6 profils :

  • 1 Responsable des Systèmes d'Informations Commerciaux

  • 1 Responsable des Supports Commerciaux

  • 1 Responsable Formation Terrain

  • 2 Animateurs Promoteurs Merchandiseurs

  • 1 Stagiaire Analyse et Gestion des outils merchandising

Gestion des Forces de Vente supplétives

Elaboration et mise en place de la fusion et de l'intégration de la force de vente de la société Altho, Groupe GLON (Chips Bret's, 1 région / 5 RS) au sein de la force de vente Lesieur (4 régions, 25 RS).
Coordinateur entre les deux sociétés sur les axes stratégiques et décisonels

Responsable Service Merchandising, supports trade marketing et formation

création de poste :

  • management de l'équipe trade marketing, formation et supports (4 personnes)

  • construction et mise en place de la stratégie et des outils merchandising et trade marketing

Responsable du Service Merchandising

création de poste :

  • construction du budget, de la stratégie et des objectifs

  • mise en place d'une nouvelle orientation consommateur

  • développement d'une PLV dédiée Hyper / super

  • construction doutes de cross merchandising

  • mise en place de nouveaux outils merchandising

  • suivi des objectifs et des déploiements terrain

  • négociations de nouvelles organisations avec les enseignes

Responsable Formation Commerciale

création de poste :

  • ingénierie des formations et dispense

  • mise en place du process de formation

  • accompagnement terrain

  • mise en place des outils de coaching et de suivi des compétences

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Pains Jacquet®

1999 - 2002

Responsable du Service Merchandising

création de poste :

  • construction de la stratégie et des outils merchandising

  • mise en place d'une nouvelle organisation orientée consommateur

  • accompagnement des KAM

  • déploiement de la stratégie sur le terrain

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Schweppes® France

1994 - 1999

Compte Clef Régional

  • En charge de la région Ile de France et des négociations avec les centrales régionales

Responsable de Secteur

  • En charge du développement commercial GMS